Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeines
Grundlage für alle Angebote und Aufträge mit inländischen und ausländischen Kunden ist deutsches Recht, wobei ausschließlich die nachstehenden Vertragsbedingungen maßgebend sind. Unsere Angebote sind stets freibleibend und werden erst durch unsere schriftliche Bestätigung wirksam. Kostenvoranschläge, Zeichnungen und andere Unterlagen bleiben unser Eigentum.
Teillieferungen sind zulässig. Unvorhergesehene Lieferungshindernisse, wie Fälle höherer Gewalt, Streiks, Betriebsstörung oder Rohstoffmangel im eigenen Betrieb oder in dem des Vorlieferanten, Transportschwierigkeiten usw. berechtigen uns, die Lieferungsverpflichtung ganz oder teilweise aufzuheben und ganz oder teilweise vom Vertrag zurückzutreten. Schadenerstzansprüche oder ein Rücktrittsrecht des Käufers bestehen nicht. Der Eintritt unvorhergesehener Hindernisse verlängert die Lieferzeit stets angemessen. Lieferungsfristen und Termine gelten nur annähernd und sind unverbindlich. Verbindliche Lieferfristen und Termine bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung. Eine Lieferfrist ist eingehalten, wenn bis zu ihrem Ablauf der Liefergegenstand unser Lager verlassen hat bzw. seine Versandbereitschaft dem Besteller mitgeteilt worden ist. Für den Umfang der Lieferung ist unsere schriftliche Auftragsbestätigung maßgebend, wobei Mehr- oder Minderbelieferungen bis zu 10% vorbehalten bleiben. Maßangaben, Gewichte, Abbildungen und Zeichnungen sowie andere Unterlagen, die zu den Angeboten gehören, sind nur annähernd maßgebend, soweit sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet worden sind. Konstruktionsänderungen sind ausdrücklich vorbehalten. Wir können vom Vertrag zurücktreten oder trotz der vereinbarten Zahlungsbedingungen Zahlung vor Lieferung verlangen, wenn eine nach unserer Überzeugung ungünstige Kreditauskunft über den Besteller erteilt wird.
2. Preise
Die Preise gelten alle ab Werk/Lager des Auftragnehmers und sind freibleibend. Die am Lieferungstag gültigen Preise gelten bei einer zwischenzeitlichen Preiserhöhung als vereinbart, ohne das der Besteller hieraus Rechte herleiten kann. Zahlungsverzug jeder Art und Insolvenzverfahren lassen alle abgesetzten Rabatte und Nachlässe in Wegfall kommen.
Für die Berechnung des Kupferzuschlages ist unser Einkaufspreis maßgebend.
3. Versand- und Gefahrenübergang
Der Versand erfolgt stets auch bei Frankolieferung- auf Rechnung und Gefahr des Empfängers, wobei die Gefahr mit der Übergabe des Lieferungsgegenstandes an den Spediteur, Frachtführer oder Abholer und auch beim Transport mit unseren Fahrzeugen spätestens beim Verlassen unseres Lagers auf den Besteller übergeht. Auf schriftlichen Wunsch des Bestellers wird auf seine Kosten die Ladung durch uns gegen Bruch, Transport, Feuer und sonstige Schäden versichert. Wenn nichts besonderes vorgeschrieben ist, bestimmen wir die Versandart nach eigenem Ermessen.
4. Zahlung
Soweit nichts anders schriftlich vereinbart ist, sind die Zahlungen per Nachnahme oder Vorkasse zu leisten.
5. Eigentumsvorbehalt
Wir behalten uns das Eigentum an allen Lieferungsgegenständen bis zur völligen Bezahlung sämtlicher uns aus der Geschäftsverbindung mit dem Besteller zustehende Forderungen vor. Bei lfd. Rechnungen dient das gesamte Vorbehaltsgut zur Sicherung der Saldenforderung. Übersteigt der Wert der für uns bestehenden Sicherheit die Forderungen an den Besteller um mehr als 25% des Vorbehaltgutes, so sind wir auf Verlangen des Bestellers insoweit zur Freigabe von Sicherheiten seiner Wahl verpflichtet. Der Besteller darf den Lieferungsgegenstand weder verpfänden noch zur Sicherheit übereignen. Pfändungen sowie Beschlagnahme oder sonstige Verfügung durch Dritte sind uns unverzüglich unter Verfügung eines Pfändungsprotokolles sowie einer eidesstattlichen Versicherung des gepfändeten Gegenstandes mit der gelieferten Ware anzuzeigen. Interventionskosten gehen zu Lasten des Bestellers.
Die Weiterveräußerung der Vorbehaltsware ist nur im regelmäßigen Geschäftsverkehr gestattet. Der Besteller tritt schon jetzt alle ihm aus der Weiterveräußerung zustehenden Ansprüche mit allen Nebenrechten in voller Höhe bis zur Erfüllung unserer sämtlichen Ansprüche aus der Geschäftsverbindung an uns ab. Auf Aufforderung wird er uns Namen und Anschriften der Abnehmer angeben und die jeweilige Forderung genau beziffern. Wir können verlangen, daß der Besteller die Abtretung dem Kunden anzeigt.
Bei Zahlungsverzug oder Zahlungsschwierigkeiten können wir die sofortige Herausgabe aller noch nicht verkauften Waren verlangen. Die Geltendmachung des Eigentumsvorbehaltes sowie die Pfändung des Liefergegenstandes durch uns gilt nicht als Rücktritt vom Vertrag, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen. Die Zurücknahme von Waren erfolgt zu dem im freihändigem Verkauf erzielten Erlös, höchstens jedoch zum Lieferpreis. Weitergehende Ansprüche auf Schadenersatz bleiben vorbehalten. Wir können jederzeit Stellung oder Verstärkung von Sicherheiten verlangen. Die Zurückbehaltung von Zahlungen oder die Aufrechnung mit Forderungen des Bestellers, die von uns bestritten werden, ist ausgeschlossen.
6. Gewährleistung
Wir liefern nur Ware, die unserem Angebot entspricht, sofern nicht die Bedingungen bei der Auftragserteilung vereinbart worden sind. Der Besteller muß gelieferte Gegenstände unverzüglich nach der Ankunft auf äußere Mängel und Fehlmengen untersuchen. Diese müssen binnen 2 Tagen nach Ankunft der Ware schriftlich unter Angabe von Auftrags- und Lieferungsnummer angezeigt werden. Geschieht das nicht, bestehen keine Ansprüche des Bestellers. Bei berechtigten Mängelrügen nehmen wir die Ware nach unserer Wahl entweder unter Gutschrift des berechneten Betrages zurück oder wir liefern in angemessener Frist Ersatz, wobei wir auch berechtigt sind, statt dieser Möglichkeit dem Besteller eine Gutschrift in Höhe des Minderwertes zu erteilen.
Weitere Ansprüche des Bestellers, die aus Mängeln hergeleitet werden, insbesondere Ersatzansprüche jeder Art, sind ausgeschlossen. Mängelrügen sind nur innerhalb 8 Tagen nach Erhalt zulässig. Für eine etwa nichtige Bedingung tritt eine zulässige Regelung ein, durch die der mit der richtigen Bestimmung erstrebte wirtschaftliche Zweck am ehesten erreicht wird.
7. Abrufe
Für Abrufaufträge gewähren wir, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, eine Frist von 3 Monaten vom Tage der Bestellung an. Ist die Abnahmefrist abgelaufen, so sind wir wahlweise berechtigt, entweder die Ware zu liefern und in Rechnung zu stellen, oder vom Vertrag zurückzutreten oder Schadenersatz in Höhe von 15% wegen Nichterfüllung zu verlangen.
8. Rücksendungen
Rücksendungen seitens des Bestellers an uns, bei denen uns kein Verschulden trifft, werden nur angenommen, wenn hierüber vorher eine Vereinbarung getroffen wurde. Die Transportkosten hat in diesem Fall der Käufer zu tragen. In diesem Fall erfolgt die Gutschrift der zurückgegebenen Ware unter Abzug einer Bearbeitungsgebühr.
Wenn die Ware nicht als Paket versandt werden kann, reicht ein schriftliches Rücknahmeverlangen ohne Begründung. Bitte frankieren Sie das paket ausreichend, um Strafporto zu vermeiden.Wir erstatten Ihnen den Portobetrag dann umgehend zurück. Wenn Sie beschädigte oder abgenutzte Waren zurückschicken, wird der gesetzlich zulässige Betrag in Abzug gebracht; dies können Sie vermeiden, indem Sie lediglich die Ware einer Prüfung unterziehen, wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre und diese ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung zurückschicken. Individuell angefertigte Waren sind von der Rücksendung ausgeschlossen.
Die Rücksendekosten bis zu 40,- EURO trägt der Kunde. Sofern uns die Kosten für die Rücksendung auferlegt werden, können diese nur im Rahmen der kostengünstigsten Versandart übernommen werden, Eil-/EXPRESS-KURIER und sonstige überteuerte Zuschläge werden nicht vergütet. Bitte senden Sie uns im Rückgabefalle die Ware original verpackt und möglichst unbenutzt zurück. Falls die Waren nicht original verpackt, beschädigt sind oder bereits benutzt wurden, werden wir eine Nutzungsrechnung von mind.
20 % des Warenwertes stellen, da dieses Produkt schon durch das Versandrisiko und die erstmalige Inbetriebnahme nicht mehr als Neugerät bezeichnet werden kann.
9. Nebenpflichten
Nach bestem Wissen werden von uns vor und nach Vertragsabschluß Vorschläge und Beratungen erteilt sowie vertragliche Nebenverpflichtungen ausgeführt, jedoch ist dafür sowie für etwaige Unterlassung unsere Haftung ausgeschlossen.
10. Erfüllungsort und Gerichtsstand
Für alle sich aus der Geschäftsverbindung mit uns ergebenden Rechte und Pflichten, insbesondere auch für alle Zahlungen, ist Sitz der jeweiligen sat-isfaction Niederlassung für beide Vertragsteile Erfüllungsort.
Gerichtsstand für alle Klagen, aus welchem Rechtsgrund auch immer, selbst für Klagen im Wechsel und Scheckprozess, ist für beide Vertragsteile ebenfalls der Sitz der jeweiligen sat-isfaction Niederlassung. Wir sind auch berechtigt, den Käufer an seinem allgemeinen Gerichtsstand, auch wenn dieser im Ausland liegt, zu verklagen. Vorstehendes gilt auch gegenüber all denjenigen, die für die Verpflichtung des Käufers haften.
Zahlungen an unsere Vertreter und Beauftragte sind nur wirksam, wenn diese schriftliche Inkassovollmacht vorlegen. Sollten einzelne dieser Vertragsbedingungen rechtsunwirksam werden oder sein, so bleibt davon der Auftrag unberührt. Die übrigen Bestimmungen bleiben selbständig bestehen.
11. Rückgaberecht
Wir gewähren für alle über unseren Online-Shop bezogenen Waren ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab dem Datum der Rechnungsstellung. Die zurückgesendeten Waren müssen unbeschädigt, in verkaufsfähigem Zustand und in Originalverpackung am Erfüllungsort der sat-isfaction eintreffen. Es werden nur ausreichend frankierte Sendungen angenommen.
Allgemeine Servicebedingungen
1. Allgemein
Mit Kauf und Erhalt der Ware erkennen Sie unsere Allgemeinen Servicebedingungen an.
2. Garantienachweis
Zur Prüfung Ihres Garantieanspruchs ist eine Kopie der Kaufrechnung notwendig.
Erbringen Sie diesen Garantienachweis nicht,
senden wir die Ware unrepariert gegen eine Bearbeitungsgebühr zurück.
3. Fehlerbeschreibung
Bei Produkten, die ohne genaue Fehlerbeschreibung ("defekt" oder "zur Reparatur" ist nicht ausreichend) bei uns eintreffen, haben die sat-isfaction Niederlassungen das Recht der Wahl zwischen Durchführung einer kostenpflichtigen Fehlerdiagnose oder der unreparierten Rücksendung gegen eine Bearbeitungsgebühr. Die Fehlerbeschreibung muß auf dem Lieferschein und zusätzlich am Gerät selber angebracht werden.
4. Unberechtigte Beanstandungen
Im Falle unberechtigter Beanstandungen (kein Fehler feststellbar, wahrscheinlich Bedienungsfehler) wird die Ware gegen eine Bearbeitungsgebühr zurückgeschickt. Die sat-isfaction Niederlassungen behalten sich eine Weiterberechnung von Kostenpauschalen Ihrer Lieferanten in diesen Fällen vor.
5. Verpackung
Bitte benutzen Sie zur Rücklieferung defekter Ware nur Original-Verpackungen. Bei Nicht-Original oder unsachgemäßer Verpackung ist der Garantieanspruch gefährdet. Für hieraus resultierende Transportschäden entfällt der Garantieanspruch.
6. Fremdprodukte
Geräte, die nicht von der jeweiligen sat-isfaction Niederlassung bezogen wurden, werden unrepariert gegen eine Bearbeitungsgebühr zurückgeschickt.
7. Angabe über die Dauer von Reparaturen
Sie erhalten innerhalb von 14 Arbeitstagen Ihre Reparatur zurück. Sollten wir uns im Reparaturfall an unsere Lieferanten/Hersteller wenden müssen, könnte sich Ihre Reparatur verzögern. Sie erhalten dann Nachricht über die voraussichtliche Dauer der Reparatur.
8. Kostenpflichtige Reparaturen
Reparaturen außerhalb der Garantiezeit sind kostenpflichtig. Reparaturen bis 50% des Kaufpreises werden ohne Kostenvoranschlag und ohne Rückfragen ausgeführt. Bei Reparaturen, die diesen Betrag voraussichtlich überschreiten werden, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag mit der Bitte um Auftragserteilung. Für die Erstellung eines Kostenvoranschlages, berechnen wir eine Pauschale von z.Z. € 15,- bei Nichtauftragserteilung, zuzüglich Transportkosten.
9. Transportkosten
Die sat-isfaction Niederlassungen übernehmen die Transportkosten für die Rücksendung von Reparaturware im Garantiefall an Sie. Die Kosten für Transport und Versicherung von Reparaturware an die sat-isfaction Niederlassungen oder an einen von uns bestimmten Reparaturservice, trägt der Absender. Bei unfreien Anlieferungen wird die Annahme aus organisatorischen Gründen abgelehnt.
10. Schlußbestimmung
Die sat-isfaction Niederlassungen behalten sich vor, jederzeit diese Allgemeinen Servicebedingungen zu ändern oder zu ergänzen. Im übrigen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der sat-isfaction Niederlassungen als anerkannt.
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